Raven – co to za firma i czym się zajmuje?

Raven nie oznacza jednej firmy. Nazwa odnosi się do kilku niezależnych podmiotów, a najczęściej spotyka się ją jako markę własną sprzętu AGD sprzedawanego przez RTV Euro AGD. W innych kontekstach Raven może oznaczać firmę informatyczną, producenta opakowań drewnianych albo przedsiębiorstwo ochroniarskie.

Raven – którą firmę masz na myśli?

Raven AGD – marka własna RTV Euro AGD

Jeżeli szukasz informacji o czajniku, tosterze, frytkownicy albo odkurzaczu Raven, chodzi o markę własną sieci RTV Euro AGD, a nie o niezależnego producenta działającego pod osobną nazwą. Za marką stoi Euro-net Sp. z o.o., spółka prowadząca między innymi sklepy euro.com.pl i oleole.pl.

Na stronach produktów jako producent wskazywany jest Euro-net. Marka Raven nie ma osobnej witryny producenta. Adres raven.pl przekierowuje do sklepu marki na euro.com.pl, gdzie można znaleźć parametry urządzeń, instrukcje obsługi oraz dokumenty gwarancyjne.

Oferta obejmuje przede wszystkim małe AGD do kuchni, domu i pielęgnacji. Produkty są grupowane w kilka linii:

• My Smart Kitchen – czajniki, blendery, miksery, roboty planetarne, tostery, gofrownice, wyciskarki, ekspresy kolbowe i frytkownice beztłuszczowe.
• My Smart Home – odkurzacze, roboty sprzątające, oczyszczacze i nawilżacze powietrza, żelazka, generatory pary oraz termowentylatory.
• My Smart Style – suszarki, lokówki, prostownice, golarki, trymery, depilatory, lusterka LED, termometry, inhalatory i masażery.
• Raven Design – seria produktów wyróżnionych wzornictwem, a nie osobna firma czy niezależna kategoria działalności.

Sprzęt Raven jest produkowany w Chinach. W kartach gwarancyjnych wybranych modeli jako kraj produkcji wskazano Chiny, natomiast marka nie podaje nazw konkretnych fabryk. RTV Euro AGD informuje także o kontrolach towaru i audytach fabryk prowadzonych na jego zlecenie przez firmę V-Trust. Taka kontrola nie jest jednak certyfikatem trwałości produktu ani gwarancją identycznej jakości każdego modelu.

Jak działa gwarancja na sprzęt Raven?

Standardowa gwarancja na sprzęt Raven trwa 24 miesiące. Usterkę zgłasza się w sklepie, w którym kupiono urządzenie, przekazując produkt i dowód zakupu. Zgodnie z kartami gwarancyjnymi gwarant powinien naprawić sprzęt albo wymienić go na nowy w terminie do 14 dni. Przy zakupie na fakturę VAT przez przedsiębiorcę nowsze karty mogą przewidywać 12 miesięcy gwarancji.

Przed zgłoszeniem sprawdź kartę gwarancyjną konkretnego modelu. Może ona wskazywać dane innego gwaranta lub dystrybutora, na przykład Thing4you albo e5 Polska. Karta zawiera także właściwe dane kontaktowe. Nie należy automatycznie szukać osobnego, autoryzowanego serwisu Raven, ponieważ procedura zwykle rozpoczyna się w punkcie sprzedaży.

Gwarancja producenta nie wyłącza praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową. Reklamację można skierować do sprzedawcy także wtedy, gdy nie korzysta się z warunków gwarancyjnych.

Czym zajmują się pozostałe firmy Raven?

Raven IT działa w obszarze informatyki medycznej. Firma wdraża i administruje systemami szpitalnymi, infrastrukturą serwerową oraz rozwiązaniami klasy HIS. Wspiera także placówki przy informatyzacji procesów medycznych, administracyjnych i laboratoryjnych.

Raven Sp. z o.o. to producent drewnianych opakowań przemysłowych. Wytwarza między innymi palety, europalety, nadstawki paletowe, pokrywy skrzyniopalet oraz inne konstrukcje przygotowywane według potrzeb odbiorcy. Firma rozpoczęła działalność w 1994 roku.

Raven J.M. Kruk świadczy usługi ochrony osób i mienia, monitoringu oraz utrzymania czystości. Obsługuje między innymi obiekty publiczne, biurowce, zakłady produkcyjne, hotele i tereny inwestycji budowlanych.

Jak sprawdzić, z którą firmą Raven masz do czynienia?

Najpewniejsze rozróżnienie daje NIP, pełna nazwa prawna i adres strony internetowej. Przy zakupie sprzętu sprawdź dane sprzedawcy na fakturze, paragonie oraz w karcie gwarancyjnej. W przypadku usług B2B porównaj dane z umowy z wpisem w CEIDG albo KRS.

Sam napis „Raven” nie wystarcza do identyfikacji przedsiębiorstwa. Kontekst produktu lub usługi pozwala zwykle szybko ustalić, czy chodzi o markę AGD RTV Euro AGD, firmę IT, producenta palet czy przedsiębiorstwo ochroniarskie.